Live Chat 我们的计划和价格

常见问题解答

1. 网站运作的常见问题:
2. 网站导航和技术问题:
3.购买文件:
4. 免费试用:
5. 出售文件:
6. 支付信息:
7. 文件的使用:
8. 常规问题及其解决方案:
1. 网站运作的常见问题:
Depositphotos如何运作?

Depositphotos是图库网站和代理,销售横跨几十个类别的免版税许可下的图片和视频。> 我们与摄影师、插图画家和摄像师合作,通过订阅和单阶点数计划出售他们的作品。 您选择的计划不同,价格就不同。我们接受所有流行的支付方式。

什么是“图库”?

图库是摄影作品和视频影像,拟用于商业或编辑,诸如广告、宣传册、文章及产品包装。 这是图形设计师、艺术家和印刷专家最常购买和使用的。 取决于与每次购买相关联的许可类型,使用范围因具体许可的规则不同而有所差异。

许可如何运作?

Depositphotos所提供的所有文件都有免版税许可。
你可以在  法律信息  版块阅读到更多有关许可规则的内容。

“免版税”是什么意思?

免版税是指文件可以按照许可条款提供使用,不需要额外的描述说明或协调地点、人员、使用方法等。 在免版税许可下购买文件时,你会得到非专有终身使用权,在标准许可或扩展许可规定的范围内。

你有任何权利管理文件吗?

没有。所有网站上现有的文件都是依据免版税许可配置的。

2. 网站导航和技术问题:
我怎么联系以获得支持帮助?

你可以发送短信到我们的e-mail地址:  support@depositphotos.com 或直接通过网站给我们发送 请注意,如果你没有登录,你应该输入你的E-mail,以便得到答复。
或者,联系我们的
客服支持。

什么浏览器与网站兼容?

目前,Depositphotos与许多流行的浏览器兼容,包括Internet Explorer,Mozilla Firefox,Opera,谷歌的Chrome,Safari,还有更多。
如果通过任何兼容的浏览器访问Depositphotos时遇到问题,请按照 联系页面  提供的方式联系我们。

什么是文件的下载限制?

您的下载能力取决于你如何决定购买文件。我们的订阅计划允许您下载最多至 200 张图片,这取决于订阅计划的等级。
当用点数支付,你可以下载你的点数余额允许的文件数量。
使用点数,你可以随时补充你的帐户,以下载额外的文件。

可以与我的朋友/同事分享我的登录/密码吗?

不可以。根据 使用条款 , 你的帐户只能由你个人使用。违反此政策将导致帐户被吊销。

可以在网站注册多个帐户吗?

只允许您注册一个帐户,可用于购买和出售图片。

我的浏览器应该接受cookies?

是的。为确保网站的正常功能,请检查您的浏览器选项设置,以确保它被设置为接受来自第三方网站的cookies。

我该如何寻找特定的文件?

Depositphotos有一个令人难以置信的强大而直观的搜索引擎。只需输入几个关键字,描述你要找的文件。如果你搜索的文件有类型限制,也可以使用我们的高级搜索引擎。你也可以在我们数十个事先定义的类别里搜索,以便过滤搜索结果。

输入关键字搜索文件时,应使用什么语言?

您可以输入网站提供的任何语言​​的关键字,但英文关键字最有效.

如何过滤搜索里返回的文件类型?

利用高级搜索功能,你可以根据文件的尺寸、颜色和其它参数设置搜索过滤。

在购买文件后,有下载文件的时间限制吗?

一旦你购买了文件,付款之后它的下载期限为一年。在这段时间内,你可以根据需要从买方菜单——购买的文件夹多次下载,无需任何额外费用。

哪里可以查看我的帐户里剩余的点数?

要查看帐户里的点数余额,请访问你的帐户个人档案。

在我下载文件时,文件被保存在电脑的什么位置?

如果你使用的是Internet Explorer或Opera浏览器,你指定文件的保存位置。如果您使用Mozilla的Firefox,下载的文件在默认情况下会被保存在计算机桌面上。不过,每次下载时,Firefox会提供选项让你选择。

3.购买文件:
可以购买单个文件吗?

是的。不像其它图库网站,在Depositphotos你可以购买单个文件。要购买单个文件,你应该选择用点数支付.

网站上文件的尺寸有哪些?价格取决于文件的大小吗?

使用点数购买照片时,你需要根据原始照片的大小选择图像尺寸(从XS到XXL),。图像的价格取决于你所购买的照片的大小,照片越小越便宜。
在我们的 文件价格   部分你可以阅读到更多有关价格的内容。

订阅计划如何工作?

订阅计划允许你每天下载几个文件,直到计划的上限。使用我们的任一订阅计划下载的每个文件都具备所有JPEG尺寸和矢量文件。

什么是由你提供的订阅计划类型?

您可以根据需要购买许多不同等级的订阅计划,时长从1个月到12个月不等。 在 这里  可查阅更多关于订阅的信息。

我可以获得文件的额外信息,或者跟文件提供人直接联系吗?

所有可用信息都显示在文件描述里。 Depositphotos不能代表其客户与文件提供人沟通,不能搜索到有关文件的额外信息。此外,我们无法从类似的文件里为你提供丢失的文件,假如它没有被显示在网站上。

我如何购买文件?

要购买文件,你需要成为网站的注册用户。然后你可以自行决定是购买订阅还是用点数购买文件。

我应该选择什么类型的许可?

适当的许可的选择,取决于你打算如何使用该文件。如果你的打算在标准许可条款的范围内无法实现,无需采取任何措施,因为标准许可是默认的许可类型。
如果你需要特殊用途的文件,请参阅扩展许可,看看是否符合你的需求。如果不是,我们鼓励你与我们联系,看看我们是否可以制定出符合你要求的许可。
你可以在 法律信息   部分阅读到更多有关许可类型的内容。

是否有可能退回已经被购买的文件?

只有在文件以某种方式被损坏时,或者文件的描述或内容有某些错误。 我们建议您在决定购买前仔细了解每个文件的所有技术和说明数据。
当你购买到低质量的文件时,请联系我们的 客服支持。

可以多次下载同一个文件吗?

是的。 在付款购买文件后一年内,你可以重复下载它,无需任何额外费用,从买方菜单——购买的文件夹那里。

我已经购买了订阅。我怎么购买文件的扩展许可?

要购买有扩展许可的文件,除了订阅外,你还需要购买点数;有了点数,你就能够购买有扩展许可的文件。

我已经购买了订阅计划。如果我没有在一天内下载最大数量的文件,可用余额会转入到第二天吗?

不能。文件限制没有很多天的跨越和积累。第一个订阅日在将其激活24小时后结束,第二个订阅日又在将其激活24小时后结束,依次类推。

你们如何确定我的每个订阅日在什么时间结束?

不论你的物理位置在哪里,你激活你的订阅的当天就是你的第一天,每个订阅日每24小时重置。举个例子,如果你在星期日下午5点激活你的订阅,星期日就是你的第一天,你的第一天在星期一下午5点结束。在你的买方的菜单- >订阅- >订阅计划历史记录,可以看到你的订阅被激活的精确时间。

我可以一次购买多个订阅计划吗?

通过额外购买一个(或多个)其它的订阅,你可以升级您目前的订阅计划。不同订阅计划的日限制数将被简单地合并。每个计划有它自己的更新时间。

我已经购买了点数。它们有有效期限吗?

点数一年有效。如果它们在这段时间内未被使用,他们将过期。

4. 免费试用:
什么是免费试用?它如何运作?

免费试用 是一种特殊类型的订阅,使用户能体验到我们的第一手高品质文件,以及与我们网站合作的便利。免费试用订阅可在任何时间被激活,但每个Depositphotos帐户或付款/计费帐户只有一次。

免费试用期间,我可以下载多少个文件?

一旦免费试用被激活,你可以下载到每天5个图像,为期7天,从被激活的时刻算起。

如何确定我的免费试用的每一天在什么时候结束?

不论你的物理位置在哪里,你激活你的免费试用的当天就是你的第一天,每个订阅日每24小时重置。举个例子,如果你在星期日下午5点激活你的免费试用,星期日就是你的第一天,你的第一天在星期一下午5点结束。在你的买方菜单- >订阅- >订阅计划历史记录,可以看到你的免费试用被激活的精确时间。

我可以在免费试用终止后使用用它下载的文件吗?

是的,在免费试用结束后你可以继续使用在免费试用订阅期间下载的任何文件,不论你是否已经升级到标准订阅。 你可以在你自己的项目(建立网站或博客、杂志、报纸、书籍、各类广告)中,以及许多其它用途中使用免费下载的文件,根据我们网站的 标准许可 条款。按完全相同的方式,你可以使用用点数购买的文件或作为已经支付的订阅的一部分的文件。

需要一个SegPay帐号来激活我的免费试用吗?

为了激活免费试用订阅,您将需要设立 SegPay 帐户。当你的免费试用期满后,它会被自动转换成我们的一个标准订阅,你的付款帐户将被用来支付订阅费。你每月将只需支付$69就可以每天下载5个任意大小的矢量图像或JPEG图像。

在哪里以及如何激活免费试用?

可以激活你的免费试用订阅的一些地方:

在激活你的免费试用期间,你被要求阅读并接受 免费试用协议 。为避免任何困惑,请仔细阅读本协议的条款。

免费试用订阅是自动更新的吗?

我们所有的订阅计划都在其续订期结束时自动更新。当你激活免费试用,我们创建一个标准付费订阅,让它在免费试用期结束时开始。在免费试用期结束时,它会自动转换成一个标准订阅计划,让你不间断地继续使用本站点。

能阻止把我的免费试用转换成标准订阅吗?

是的,如果你在免费试用期结束至少24小时前取消你的免费试用,它就不会自动转换成一个标准订阅。再举上面的例子,如果你在星期日下午5点激活你的免费试用,星期日是你的第一天,你的第一天在星期一下午5点结束。你可以在你的买方菜单 - >订阅 - >订阅计划历史记录看到你的免费试用被激活的精确时间。

在哪里以及如何取消我的免费试用?

您可以直接从 https://segpaycs.com/spsolo.aspx 取消自动续订。

当你“取消”自动更新时,你将不能再在免费试用下下载文件。

重要的是要注意,SegPay和其它支付系统通常在更新期的最后一天开始为更新付款重开发票。为了避免为下一期付款,你必须在更新期满至少24小时前选择取消。

如果订阅已被自动更新,能把我的钱要回来吗?

根据 退还及作废政策 文件的条款和规则,我们不退还购买点数的钱或被自动更新的订阅计划的钱。

出于对我们所有的客户和服务质量的关心,我们准备把自动转换的免费试用订阅改成点数,以代替退款。 举个例子,假如免费试用被自动转换成$ 69/月的标准订阅,我们可以把标准订阅改成相等的69点数,你可以在较长的一段时间内方便地使用。

5. 出售文件:
文件提供人被允许提交什么类型的文件?

我们接受以下类型的图像:照片(JPEG)、矢量图像、插图。

我怎样才能成为Depositphotos的文件提供人?

请访问 成为文件提供人 这部分,按照说明去操作。

对上传的文件有什么要求?

对摄影的要求:

上传到Depositphotos的任何图像,需要符合下列标准:

  • 应该是JPEG文件格式;
  • 文件分辨率应是最低3.4 MP(2400х1600);
  • 文件大小不得超过50 MB;
  • 文件的信息必须用英文提供;
  • 文件不应修改原来的大小;
  • 你必须是正在出售的文件的作者;
  • 如果该文件包含一个或几个人,出现在文件里的每个人都必须签署模特摄影使用授权;
  • 文件不应该包含徽章、标识、识别商标或其它受版权保护的属性;
  • 不应该上传包含受知识产权保护的楼房、建筑物或地方的插图的文件;
  • 不应该人为地放大、扭曲或拉伸文件,以增加它的尺寸或分辨率。

对插图的要求:

你必须包含一个不小于3.4 MP(2400х1600)ZIP的JPEG文件预览,与原来的EPS / AI文件一起存档。

有关插图的质量要求的说明在 文件提供人辅导 这一部分。

什么样的文件不会被接受?

我们不接受:

  • 有暴力场景的文件;
  • 淫秽、色情或侮辱性质的文件;
  • 阐述说明照片或视频的文件;
  • 包含标识、商标、商号的文件;
  • 包含受专利、版权或知识产权保护的对象的插图的文件;
  • 当代艺术的题材;
  • 带受版权保护的设计元素的文件;
  • 以存档图片、插图、杂志、复制品等为基础的文件;
  • 插图里显示有个人资料的文件;带屏保、电脑显示器、通用地图等的文件;
  • 带有军事奖项、军事性质、国家权力的象征和属性、政府属性类元素的文件;
  • 如果没有模特摄影使用授权,应在摄影棚拍摄人物;
  • 显示公共事件、体育赛事、音乐会这些直接禁止拍摄的场所的文件;
  • 不符合我们的质量要求的文件(见 图片提供人辅导 ).

每天可上传的文件数量的限制是多少?

没有约束或限制每天可上传的文件数量。事实上,我们鼓励你尽可能快地上传尽可能多的文件,以便开始赚取最高的销售收入。

可以使用FTP上传文件吗?

是的,我们支持在FTP的帮助下上传文件。

FTP上传信息:

FTP地址: ftp.depositphotos.com
用户名: Your Login
密码: 跟你的帐户相同

什么时候需要提供模特摄影使用授权?

如果文件不是一个抓拍的镜头,并且人物的脸部清晰可辨,你必须从镜头里所有的人那里取得模特摄影使用授权。
如果文件包含你自己的肖像,你仍然应该提供由你自己签署的模特摄影使用授权。
在文件显示了已经亡故的人的情况下,你必须获得由他或她授权的法律代理人签署的模特摄影使用授权。

该如何提交模特摄影使用授权?

在上传前申报文件属性时,你可以选择附​​上模特摄影使用授权。

在我的文件可供出售前,对它们进行评估要花多长时间?

我们拥有有限数量的督察员,评估由世界各地的每个人上传的文件。
你的文件通过评估过程的时间完全取决于在同一时间或接近同一时间上传的文件的数量。
在不牺牲质量声誉的同时,我们尽一切努力尽快地释放每个人的文件以供出售。

如果我被批准为文件提供人,我的文件会被自动上传吗?

不会。你的文件首先要接受我们的文件督察员的审查。

什么原因会导致我的文件被你们的督察员拒绝?

  • 文件不符合质量标准(见 文件提供人辅导 );
  • 文件包含不可接受的元素、被禁止的对象;
  • 文件全部或部分地与已经存档的某个文件一致;
  • 文件具有低艺术价值/ 不可补救的内容。

可以改变主意,删除我上传的文件吗?

是的。你可以自主决定管理你帐户里用于出售的文件。

是什么决定我收到的每笔销售的佣金数额?

佣金数额取决于许可类型,根据许可类型图像被上传、被购买。它也受作者的等级和在网站里的身份的影响。
有关详细信息,请参阅 文件提供人方案 这部分。

可以对我的文件设置价格吗?

不可以。文件的价格是标准的,是由Depositphotos 独家制定的。

可以指定如何使用我的文件吗?

是的。通过指定适当的许可,你可以允许或限制使用你的文件。

怎么领取销售我的文件的报酬?

一旦你帐户里的余额达到$50或以上,你就可以支取销售文件的报酬。
领取你的佣金的更多细节提供在 文件提供人方案 部分。

达到最低金额后,我应该立即请求支付吗?

不,不要求你在某个特定时间请求付款。你的资金将留在你的帐户,直到你想领取它们。

怎么从网站请求支付?

可以通过文件提供人“销售”菜单请求佣金支付。

我已请求付款,但还没有收到我的钱。这是怎么回事?

由于不同的银行系统,你的资金转移到外部帐户最多可能需要3-5天。 如果5个工作日后还没有收到你的资金,请联系我们的 支持服务。

如果我正通过其它图库网站出售文件,我可以在Depositphotos出售这些文件吗?

你可以在Depositphotos出售在其它任何地方也在出售的文件,只要你不是排他性文件提供人。排他性文件提供人只能在Depositphotos出售他们的内容。
更多有关排他性文件提供人的情况,在 文件提供人方案 这部分。

(每周一次、每月一次等)上传文件的数量或频率有任何限制吗?

没有。有关上传文件的数量或频率,没有任何限制强加给我们的文件提供人。

6. 支付信息:
你们接受哪些付款方式?

Depositphotos接受以下支付系统的付款:

  • PayPal;
  • Moneybookers;
  • WebMoney.

你们的系统不接受我的信用卡。我的卡怎么啦?

如果在处理您的付款时遇到麻烦,请联系我们的 支持服务.

你们接受用什么货币作支付?

目前,所有款项应以美元支付。

你们如何保护我的信用卡资料?

我们收集的有关用户的所有信息都是严格保密的。我们保证完全不披露这些信息。此外,我们采用最严格的数据加密技术和安全措施来保护你的个人和帐户信息。

网站的使用、账户的创建和维护需要费用吗?

不需要。在Depositphotos开设、使用或维护帐户不需要相关的费用。

7. 文件的使用:
在哪里、怎么使用在Depositphotos购买的文件?

一旦你从Depositphotos下载一个文件,你可以按照标准许可条款使用它。当你获得带扩展许可选项的文件时,你的使用选项将更多。

允许把购买来的文件用于与客户或顾客的工作吗?

是的。你可以使用你所购买的文件与第三方合作,但应告知你的客户文件的版权仍然属于它的创作者,不能转给你的客户。

如果我更改我已经下载的文件,我可以索要它的版权吗?

不可以。只有当作品被描述为派生作品时,你才可以索要你的作品版权(见 标准许可 条款)。

当我的订阅期满时,我还有权使用购买到的文件吗?

是的。甚至在订阅期满后,你可以使用通过订阅购买的所有文件,只要该文件在购买后不迟于6个月时首次使用。

在什么时间范围内必须使用购买到的文件?

首次使用文件必须在其购买后的前6个月内。在此之后,你会得到一个无限制的终生使用许可。

我看到你们网站的示例文件上的水印。当我下载文件时,文件里会带水印吗?

不,您购买的文件里没有水印。

可以出售我从Depositphotos下载来的文件吗?

不可以。根据 许可协议, 你不允许转售你购买来的任何文件。

可以出售我用你们的文件创建的模板吗?

是的。如果文件是在扩展许可下购买的,你就可以这么做。更多内容请看 扩展许可

模特摄影使用授权要附到网站的文件上吗?

是的。凡是带有可识别的人物的所有文件(如果它们不是所谓的“抓拍镜头”)都应附有模特摄影使用授权。

能收到关于如何使用购买的文件的建议吗?

如果需要帮助或有关购买文件的使用的额外信息,请联系我们的 支持服务。
我们的客服代表将向你提供所有有关购买文件的使用问题的全面信息。

8. 常规问题及其解决方案:
可以在完成支付前下载文件吗?

不能。 只有在资金存入您的帐户后,文件才能被购买。

你们站点不接受我的密码/登录信息,尽管我作了正确的输入。这是怎么回事?

请检查是否开启了大写锁定。检查你的键盘布局语言。如果仍然有登录问题,请尝试更改你的密码。如果这不起作用,请联系我们的 支持服务。

如果忘记了我的用户名和密码,该怎么办?

请使用密码提示形式。如果您还有其它问题,请联系我们的 支持服务。

在哪里以及如何更改我的密码?我可以更改我的登录名吗?

在你的个人档案设置,可以更改你的密码。但不能更改你的登录名。

在哪里、如何编辑我的个人资料?

在用户个人档案菜单,可以编辑你的个人资料。

有多少人可以同时使用我的帐户?

根据使用条款,一个标准帐户将由一个人使用,你没有权利把你的注册资料转给第三方。

如果已经购买的文件不适用于我的项目(有瑕疵、模糊、焦点缺乏等),该怎么办?

请联系我们的 支持服务   他们将能够与您商讨退回文件和偿还付款的可能性。

无法下载已购文件。该怎么办?

可以尝试从买方菜单---购买的文件夹那里下载已购文件。你有长达一年的时间完成交易。或者,可以联系我们的 支持服务。

看不到/找不到我上传到网站的文件。为什么?

请耐心等待。服务器处理文件需要一些时间,还有文件的验证过程。如果时间很长(超过一周),你仍然无法找到你的文件,或还没有收到拒绝通知,请联系我们的 支持服务。

为什么我必须不时地登录才能进入站点?

如果你从你的计算机中删除了cookies,或者我们网站的Cookie已经过期,你就会被要求再次登录到该站点。为了避免这种情况,请到浏览器设置,把http://depositphotos.com 的cookies设置成例外情况。

怎样才能取消我的Depositphotos帐户?

如果想取消您的帐户,请联系我们的 支持服务。

如果我有针对放置在你们网站的图像的法律性质的诉讼,应该怎么做呢?

请联系我们: support@depositphotos.com , 或联系我们的 支持服务。


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