常见问题解答
1. 网站运作的常见问题：
2. 网站导航和技术问题:
- 我怎么联系以获得支持帮助？
- 什么浏览器与网站兼容？
- 什么是文件的下载限制？
- 可以与我的朋友/同事分享我的登录/密码吗？
- 可以在网站注册多个帐户吗？
- 我的浏览器应该接受cookies？
- 我该如何寻找特定的文件？
- 输入关键字搜索文件时，应使用什么语言？
- 如何过滤搜索里返回的文件类型？
- 在购买文件后，有下载文件的时间限制吗？
- 哪里可以查看我的帐户里剩余的点数？
- 在我下载文件时，文件被保存在电脑的什么位置？
3. 购买文件：
- 可以购买单个文件吗？
- 网站上文件的尺寸有哪些？价格取决于文件的大小吗？
- 订阅计划如何工作？
- 什么是由你提供的订阅计划类型？
- 我可以获得文件的额外信息，或者跟文件提供人直接联系吗？
- 我如何购买文件？
- 我应该选择什么类型的许可？
- 是否有可能退回已经被购买的文件？
- 可以多次下载同一个文件吗？
- 我已经购买了订阅。我怎么购买文件的扩展许可？
- 我已经购买了订阅计划。如果我没有在一天内下载最大数量的文件，可用余额会转入到第二天吗？
- 你们如何确定我的每个订阅日在什么时间结束？
- 我可以一次购买多个订阅计划吗？
- 我已经购买了点数。它们有有效期限吗？
4. 免费试用：
- 什么是免费试用？它如何运作？
- 免费试用期间，我可以下载多少个文件？
- 如何确定我的免费试用的每一天在什么时候结束？
- 我可以在免费试用终止后使用用它下载的文件吗？
- 需要一个PayPal帐号来激活我的免费试用吗？
- 在哪里以及如何激活免费试用？
- 免费试用订阅是自动更新的吗？
- 能阻止把我的免费试用转换成标准订阅吗？
- 在哪里以及如何取消我的免费试用？
- 如果订阅已被自动更新，能把我的钱要回来吗？
5. 出售文件：
- 文件提供人被允许提交什么类型的文件？
- 我怎样才能成为Depositphotos的文件提供人？
- 对上传的文件有什么要求？
- 什么样的文件不会被接受？
- 每天可上传的文件数量的限制是多少？
- 可以使用FTP上传文件吗？
- 什么时候需要提供模特摄影使用授权？
- 该如何提交模特摄影使用授权？
- 在我的文件可供出售前，对它们进行评估要花多长时间？
- 如果我被批准为文件提供人，我的文件会被自动上传吗？
- 什么原因会导致我的文件被你们的督察员拒绝？
- 可以改变主意，删除我上传的文件吗？
- 是什么决定我收到的每笔销售的佣金数额？
- 可以对我的文件设置价格吗？
- 可以指定如何使用我的文件吗？
- 可以为我未来的文件改变许可类型吗？
- 怎么领取销售我的文件的报酬？
- 达到最低金额后，我应该立即请求支付吗？
- 怎么从网站请求支付？
- 我已请求付款，但还没有收到我的钱。这是怎么回事？
- 如果我正通过其它图库网站出售文件，我可以在Depositphotos出售这些文件吗？
- （每周一次、每月一次等）上传文件的数量或频率有任何限制吗？
6. 支付信息：
7. 文件的使用:
- 在哪里、怎么使用在Depositphotos购买的文件？
- 允许把购买来的文件用于与客户或顾客的工作吗？
- 如果我更改我已经下载的文件，我可以索要它的版权吗？
- 当我的订阅期满时，我还有权使用购买到的文件吗？
- 在什么时间范围内必须使用购买到的文件？
- 我看到你们网站的示例文件上的水印。当我下载文件时，文件里会带水印吗？
- 可以出售我从Depositphotos下载来的文件吗？
- 可以出售我用你们的文件创建的模板吗？
- 模特摄影使用授权要附到网站的文件上吗？
- 能收到关于如何使用购买的文件的建议吗？
8. 常规问题及其解决方案：
1. 网站运作的常见问题：
Depositphotos是图库网站和代理，销售横跨几十个类别的免版税许可下的图片和视频。> 我们与摄影师、插图画家和摄像师合作，通过订阅和单阶点数计划出售他们的作品。 您选择的计划不同，价格就不同。我们接受所有流行的支付方式。
图库是摄影作品和视频影像，拟用于商业或编辑，诸如广告、宣传册、文章及产品包装。 这是图形设计师、艺术家和印刷专家最常购买和使用的。 取决于与每次购买相关联的许可类型，使用范围因具体许可的规则不同而有所差异。
免版税是指文件可以按照许可条款提供使用，不需要额外的描述说明或协调地点、人员、使用方法等。 在免版税许可下购买文件时，你会得到非专有终身使用权，在标准许可或扩展许可规定的范围内。
没有。所有网站上现有的文件都是依据免版税许可配置的。
2. 网站导航和技术问题：
你可以发送短信到我们的e-mail地址: support@depositphotos.com 或直接通过网站给我们发送 请注意，如果你没有登录，你应该输入你的E-mail，以便得到答复。
或者，联系我们的 客服支持。
或者，联系我们的 客服支持。
您的下载能力取决于你如何决定购买文件。我们的订阅计划允许你下载到每天40个文件，这取决于计划的级别。
当用点数支付，你可以下载你的点数余额允许的文件数量。
使用点数，你可以随时补充你的帐户，以下载额外的文件。
当用点数支付，你可以下载你的点数余额允许的文件数量。
使用点数，你可以随时补充你的帐户，以下载额外的文件。
你被允许最多拥有两个帐户——文件提供人帐户和买家帐户。
是的。为确保网站的正常功能，请检查您的浏览器选项设置，以确保它被设置为接受来自第三方网站的cookies。
Depositphotos有一个令人难以置信的强大而直观的搜索引擎。只需输入几个关键字，描述你要找的文件。如果你搜索的文件有类型限制，也可以使用我们的高级搜索引擎。你也可以在我们数十个事先定义的类别里搜索，以便过滤搜索结果。
您可以输入网站提供的任何语言的关键字，但英文关键字最有效.
利用高级搜索功能，你可以根据文件的尺寸、颜色和其它参数设置搜索过滤。
一旦你购买了文件，付款之后它的下载期限为一年。在这段时间内，你可以根据需要从买方菜单——购买的文件夹多次下载，无需任何额外费用。
要查看帐户里的点数余额，请访问你的帐户个人档案。
如果你使用的是Internet Explorer或Opera浏览器，你指定文件的保存位置。如果您使用Mozilla的Firefox，下载的文件在默认情况下会被保存在计算机桌面上。不过，每次下载时，Firefox会提供选项让你选择。
3．购买文件：
是的。不像其它图库网站，在Depositphotos你可以购买单个文件。要购买单个文件，你应该选择用点数支付.
订阅计划允许你每天下载几个文件，直到计划的上限。使用我们的任一订阅计划下载的每个文件都具备所有JPEG尺寸和矢量文件。
所有可用信息都显示在文件描述里。 Depositphotos不能代表其客户与文件提供人沟通，不能搜索到有关文件的额外信息。此外，我们无法从类似的文件里为你提供丢失的文件，假如它没有被显示在网站上。
要购买文件，你需要成为网站的注册用户。然后你可以自行决定是购买订阅还是用点数购买文件。
是的。 在付款购买文件后一年内，你可以重复下载它，无需任何额外费用，从买方菜单——购买的文件夹那里。
要购买有扩展许可的文件，除了订阅外，你还需要购买点数；有了点数，你就能够购买有扩展许可的文件。
不能。文件限制没有很多天的跨越和积累。第一个订阅日在将其激活24小时后结束，第二个订阅日又在将其激活24小时后结束，依次类推。
不论你的物理位置在哪里，你激活你的订阅的当天就是你的第一天，每个订阅日每24小时重置。举个例子，如果你在星期日下午5点激活你的订阅，星期日就是你的第一天，你的第一天在星期一下午5点结束。在你的买方的菜单- >订阅- >订阅计划历史记录，可以看到你的订阅被激活的精确时间。
通过额外购买一个（或多个）其它的订阅，你可以升级您目前的订阅计划。不同订阅计划的日限制数将被简单地合并。每个计划有它自己的更新时间。
点数一年有效。如果它们在这段时间内未被使用，他们将过期。
4. 免费试用：
一旦免费试用被激活，你可以下载到每天5个图像，为期7天，从被激活的时刻算起。
不论你的物理位置在哪里，你激活你的免费试用的当天就是你的第一天，每个订阅日每24小时重置。举个例子，如果你在星期日下午5点激活你的免费试用，星期日就是你的第一天，你的第一天在星期一下午5点结束。在你的买方菜单- >订阅- >订阅计划历史记录，可以看到你的免费试用被激活的精确时间。
为了激活免费试用订阅，你必须拥有一个PayPal帐户。当你的免费试用期满后，它会被自动转换成我们的一个标准订阅，你的付款帐户将被用来支付订阅费。你每月将只需支付$59就可以每天下载5个任意大小的矢量图像或JPEG图像。
我们所有的订阅计划都在其续订期结束时自动更新。当你激活免费试用，我们创建一个标准付费订阅，让它在免费试用期结束时开始。在免费试用期结束时，它会自动转换成一个标准订阅计划，让你不间断地继续使用本站点。
是的，如果你在免费试用期结束至少24小时前取消你的免费试用，它就不会自动转换成一个标准订阅。再举上面的例子，如果你在星期日下午5点激活你的免费试用，星期日是你的第一天，你的第一天在星期一下午5点结束。你可以在你的买方菜单 - >订阅 - >订阅计划历史记录看到你的免费试用被激活的精确时间。
你可以直接从http://paypal.com- >我的帐户 - >用户信息 - >财务信息- >我的预核准付款取消自动更新（也叫“更新付款”）。 跟着这个链接以更新你的付款，直到你选择“取消”为止。
当你“取消”自动更新时，你将不能再在免费试用下下载文件。
重要的是要注意，Paypal和其它支付系统通常在更新期的最后一天开始为更新付款重开发票。为了避免为下一期付款，你必须在更新期满至少24小时前选择取消。
5. 出售文件：
我们接受以下类型的图像：照片（JPEG）、矢量图像、插图。
对摄影的要求：
上传到Depositphotos的任何图像，需要符合下列标准：
- 应该是JPEG文件格式;
- 文件分辨率应是最低3.4 MP（2400х1600）;
- 文件大小不得超过50 MB;
- 文件的信息必须用英文提供；
- 文件不应修改原来的大小;
- 你必须是正在出售的文件的作者;
- 如果该文件包含一个或几个人，出现在文件里的每个人都必须签署模特摄影使用授权;
- 文件不应该包含徽章、标识、识别商标或其它受版权保护的属性;
- 不应该上传包含受知识产权保护的楼房、建筑物或地方的插图的文件;
- 不应该人为地放大、扭曲或拉伸文件，以增加它的尺寸或分辨率。
对插图的要求：
你必须包含一个不小于3.4 MP（2400х1600）ZIP的JPEG文件预览，与原来的EPS / AI文件一起存档。
有关插图的质量要求的说明在 文件提供人辅导 这一部分。
没有约束或限制每天可上传的文件数量。事实上，我们鼓励你尽可能快地上传尽可能多的文件，以便开始赚取最高的销售收入。
是的，我们支持在FTP的帮助下上传文件。
FTP上传信息：
FTP地址: ftp.depositphotos.com
用户名: Your Login
密码: 跟你的帐户相同
FTP上传信息：
FTP地址: ftp.depositphotos.com
用户名: Your Login
密码: 跟你的帐户相同
如果文件不是一个抓拍的镜头，并且人物的脸部清晰可辨，你必须从镜头里所有的人那里取得模特摄影使用授权。
如果文件包含你自己的肖像，你仍然应该提供由你自己签署的模特摄影使用授权。
在文件显示了已经亡故的人的情况下，你必须获得由他或她授权的法律代理人签署的模特摄影使用授权。
如果文件包含你自己的肖像，你仍然应该提供由你自己签署的模特摄影使用授权。
在文件显示了已经亡故的人的情况下，你必须获得由他或她授权的法律代理人签署的模特摄影使用授权。
在上传前申报文件属性时，你可以选择附上模特摄影使用授权。
我们拥有有限数量的督察员，评估由世界各地的每个人上传的文件。
你的文件通过评估过程的时间完全取决于在同一时间或接近同一时间上传的文件的数量。
在不牺牲质量声誉的同时，我们尽一切努力尽快地释放每个人的文件以供出售。
你的文件通过评估过程的时间完全取决于在同一时间或接近同一时间上传的文件的数量。
在不牺牲质量声誉的同时，我们尽一切努力尽快地释放每个人的文件以供出售。
不会。你的文件首先要接受我们的文件督察员的审查。
是的。你可以自主决定管理你帐户里用于出售的文件。
不可以。文件的价格是标准的，是由Depositphotos 独家制定的。
是的。通过指定适当的许可，你可以允许或限制使用你的文件。
是的。你可以编辑每个文件的许可类型。
不，不要求你在某个特定时间请求付款。你的资金将留在你的帐户，直到你想领取它们。
可以通过文件提供人“销售”菜单请求佣金支付。
没有。有关上传文件的数量或频率，没有任何限制强加给我们的文件提供人。
6. 支付信息：
目前，所有款项应以美元支付。
我们收集的有关用户的所有信息都是严格保密的。我们保证完全不披露这些信息。此外，我们采用最严格的数据加密技术和安全措施来保护你的个人和帐户信息。
不需要。在Depositphotos开设、使用或维护帐户不需要相关的费用。
7. 文件的使用：
一旦你从Depositphotos下载一个文件，你可以按照标准许可条款使用它。当你获得带扩展许可选项的文件时，你的使用选项将更多。
是的。你可以使用你所购买的文件与第三方合作，但应告知你的客户文件的版权仍然属于它的创作者，不能转给你的客户。
是的。甚至在订阅期满后，你可以使用通过订阅购买的所有文件，只要该文件在购买后不迟于6个月时首次使用。
首次使用文件必须在其购买后的前6个月内。在此之后，你会得到一个无限制的终生使用许可。
不，您购买的文件里没有水印。
是的。凡是带有可识别的人物的所有文件（如果它们不是所谓的“抓拍镜头”）都应附有模特摄影使用授权。
8. 常规问题及其解决方案：
不能。 只有在资金存入您的帐户后，文件才能被购买。
在你的个人档案设置，可以更改你的密码。但不能更改你的登录名。
在用户个人档案菜单，可以编辑你的个人资料。
根据使用条款，一个标准帐户将由一个人使用，你没有权利把你的注册资料转给第三方。
如果你从你的计算机中删除了cookies，或者我们网站的Cookie已经过期，你就会被要求再次登录到该站点。为了避免这种情况，请到浏览器设置，把http://depositphotos.com 的cookies设置成例外情况。
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