在线客服 我们的计划和价格
  • 信息
  • 退还及作废政策
  • 退还及作废政策

    按需计划

    按需计划内的下载在一年内可用。如果在此期间未被使用,它们将过期。

    当用户用完了下载,按需计划将自动更新续订,除非用户通过改变网站内设置取消了自动续订。

    如何取消按需计划的自动更新续订?

    如果用户希望关闭自动续订,那么他们需要登录Depositphotos网站,转到“菜单”——“按需下载”——“打开/关闭”,来关闭自动续订。

    注:Depositphotos不会发送关于即将更新的按需计划续订的任何通知(电子邮件、信件、电话、传真等)。

    如何获得按需计划的退款

    我们为尚未从其计划中下载任何文件的用户提供30天的退款期限。

    如果要求退款,请在更新续订后30天内联系客服支持。超过30天后,将不予以退款。

    订阅计划

    在默认情况下,我们所有的订阅计划都会自动续订,这样您就可以不被间断地获得下载。您可以随时取消您的订阅计划。

    如何取消订阅的自动更新续订

    希望取消订阅计划自动更新续订的用户应在订阅的续订期限结束前登录Depositphotos网站,转到“菜单”—“活跃的计划”—“订阅”—“设置”—“开启/关闭”,然后按照说明来取消当前订阅计划的更新续订。

    注:Depositphotos不会就即将更新续订的订阅计划发送任何通知(电子邮件、信件、电话、传真等)。

    如何获得订阅计划的退款

    在购买订阅计划后,您有30天的时间改变主意并可获得全额退款。如果您尚未下载任何文件,您就有资格获得退款。

    如果您忘记在更新续订日期前取消您的订阅,我们可提供30天的退款期限。一旦您已经下载了一个或多个文件,就不能要求退款了。

    如果要求退款,请在购买后或订阅计划更新续订后30天内联系我们的客服支持。超过30天后,将不予以退款。

    如何将下载返还到顾客帐户?

    如果在本网站上购买的文件质量不合适,那么Depositphotos可在核实文件有缺陷或不足后,将下载退还到顾客账户。

    用户可以向支持服务提交请求,陈述他们的登录名、文件标识号和投诉原因。

    Depositphotos在确定任何文件的可行性方面保留唯一的酌处权,Depositphotos的质量保证专家也将与用户进行合作,以达成公正和公平的解决方案,包括全额退还与购买相关的所有费用。

    折扣与促销代码

    如果用户获得了折扣,可以在结账时使用折扣。折扣仅适用于首次的单笔购买,折扣不适用于自动续订。

    促销代码只能用于一次性使用。

    折扣不能与其他优惠或折扣合用,也不能用于以前的购买。

    免责声明: 此公文具有法律约束力的原版是用英文写的,为方便我们非英语国家的用户们,它被翻译成了其它语言。如果英文版本和翻译版本之间存在任何差异,应以英文版本取代翻译版本。